在黄龙第二届高山兰花节即将开幕之际,为进一步提升兰花节礼宾接待组人员的综合素质,提升服务质量,更好的展示黄龙的美好形象,6月7日,接待处组织兰花节礼宾接待组的全体礼仪人员开展了黄龙管理局第二届高山兰花节“展高山兰花•树黄龙形象”礼仪礼节知识培训会。

此次礼仪礼节培训是针对黄龙第二届高山兰花节的主题培训,针对兰花节的具体情况,结合黄龙景区的实际情况,从电话礼仪、仪态礼仪、引领礼仪、乘车礼仪、电梯礼仪、景区讲解礼仪等方面开展专题培训;从深入景区实地观看兰花的生长情况、所处地域、种类等方面开展培训。培训内容有针对性、实用务实、简明扼要。培训方式采取专人讲解、PPT文稿演示与现场模拟的形式,进行礼仪礼节知识的理论学习与实际操作,力求学以致用,届时以更专业的业务技能为兰花节嘉宾提供周到、细致的服务,为兰花节的举办增光添彩。

在此次培训中着重强调了礼宾组人员的任务分配,嘉宾的行程安排、用餐地点、住宿地点以及景区游览注意事项等方面做了详细的安排,就接待过程中可能出现的突发状况和礼宾组人员进行了交流、探讨。礼宾接待组人员以高度的责任感和责任心,团结协作,注重细节,展示形象,以充分的准备工作迎接兰花节的顺利开幕。