2015年6月24日下午,一位游客神色慌张的走到索道口工作人员身边,急切地说到:“我母亲和我走散了,就在上边平台乘坐索道的地方,她高原反应有些严重,你们能不能帮我去景区里寻找她?”在场开展义务讲解的接待处工作人员立即陪同游客进入景区找寻。5分钟后,在索道上站附近找到了这位来自桂林的游客,并立即让她服用红景天口服液,缓解了客人高原反应的症状。在送客人到达索道下站后,这位游客拉住接待处工作人员的手激动的说:“黄龙在我们最需要帮助的时候伸出援助之手,虽然因为身体原因没看到黄龙美丽的彩池,但通过你们感受到比想象中更美丽的黄龙,文明旅游之花在黄龙景区尽情绽放!